지난달 광주 서구에 문을 연 대형 리테일 매장이 지역 경제 활성화 신호탄으로 주목받고 있습니다. 330제곱미터 규모의 공간에 30대의 최첨단 POS 시스템을 도입했으며, 개장 첫 주말 1,200명의 방문 기록을 세우며 기대 이상의 반응을 얻었죠. 업계 관계자는 “신규 매장의 평균 월 매출 예상치를 7억 원으로 설정했으나, 개업 30일 차에 이미 5억 8천만 원을 돌파하며 82.8% 달성률을 기록 중”이라고 전했습니다.
이 매장의 핵심 차별점은 ‘체험형 커머스’ 개념 적용에 있습니다. 증강현실(AR) 기술을 접목한 옷 입어보기 코너에서 고객들은 평균 12분 체류하며 3.8개의 제품을 직접 조작해 볼 수 있다고 하네요. 실제로 서울 강남구 A몰에서 테스트했던 동일 시스템은 지난해 매출 증가율 44%를 기록하며 검증받은 바 있습니다. 매장 내부에 배치된 45개의 스마트 선반은 재고량을 실시간으로 감지해 자동 발주가 이루어지는데, 이로 인한 인건비 절감 효과가 월 370만 원에 달한다는 분석도 나왔습니다.
“정말 이런 기술이 소비자 편의에 도움될까요?”라는 질문에는 RFID 태그 부착 상품들이 답변을 대신합니다. 98.3%의 정확도로 재고 위치를 추적하는 시스템 덕분에 고개츠들은 모바일 앱으로 원하는 상품의 정확한 진열 위치를 7초 안에 확인할 수 있죠. 실제 체험한 박모 씨(34세)는 “예전에는 매장에서 물건 찾느라 15분씩 걸리던 게 이제는 2분 만에 해결된다”며 만족감을 표시했습니다.
지역 상권과의 시너지 효과도 주목할 만합니다. 매장 측은 주변 소상공인 48개 업체와 협약을 체결해 공동 마케팅을 진행 중인데, 개업 이후 인근 카페들의 평균 매출이 18% 상승했다는 보고가 있었습니다. 특히 이번 프로젝트에는 광주시청의 ‘2024 지역균형발전사업’ 예산 23억 원 중 15%가 투입됐으며, 3년 내 운영 수익의 7%를 지역 사회 발전 기금으로 환원할 계획이라고 합니다.
물류 인프라 측면에서도 혁신이 이뤄졌습니다. 5km 반경 내 주문에 대해 2시간 배송 서비스를 시행하면서 기존 대비 배송 시간을 67% 단축시켰죠. 이는 작년 CJ대한통운이 제주도에서 시험 운영했던 허브 시스템을 개량한 것으로, 에너지 소비량을 22% 절감하는 성과를 동시에 달성했습니다. 매장 지붕에 설치된 120장의 태양광 패널은 하루 평균 85kWh를 생산해 전체 전력 사용량의 30%를 커버하고 있다고 합니다.
고객 맞춤형 서비스도 눈에 띕니다. 35만 명의 광주 서구 주민 데이터를 분석해 개발한 AI 추천 알고리즘은 방문객의 성별·연령별로 다른 상품 진열 구성을 제시합니다. 실제로 20대 여성 고객 층에서는 이 시스템 도입 후 화장품 코너 매출이 41% 급증하는 효과가 발생했으며, 50대 이상 남성 대상으로는 건강기능식품 판매량이 28% 늘어났다는 통계가 있습니다. 공식 사이트에서는 이러한 맞춤형 쇼핑 패턴을 실시간으로 확인할 수 있는 대시보드 서비스를 제공하고 있죠.
환경 친화적 운영 방침도 경쟁력 요소입니다. 매장에서 사용하는 포장재의 92%가 재활용 소재로 제작되었으며, 음식물 쓰레기 처리 시스템을 도입해 일반 매장 대비 45%의 폐기물 감량 효과를 달성했습니다. 이는 작년 환경부가 발표한 ‘그린커머스 가이드라인’ 기준을 17% 상회하는 수치로, 개장식에서 황기봉 광주시청 경제국장은 “지자체 차원의 환경 인증 제도 도입에 본 매장을 벤치마킹할 계획”이라고 밝힌 바 있습니다.
앞으로의 계획도 구체적입니다. 매장 측은 2024년 말까지 자체 개발한 모바일 결제 애플리케이션을 지역 소비자 5만 명에게 보급할 목표를 세웠으며, 2025년까지 광주 내 추가 5개 점포 확장을 검토 중이라고 합니다. 특히 다음 달부터는 매월 지역 주민 200가구를 선정해 생필품 지원 패키지를 제공하는 사회공헌 프로그램을 시작한다고 해서 기대감을 모으고 있네요.